A ITANCIA constrói com seus parceiros relações fortes e duradouras, baseadas na confiança recíproca: assegurar a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais é uma prioridade absoluta para a ITANCIA.

A ITANCIA emprega uma política extremamente rígida: cada usuário continua proprietário dos seus dados.

OBJETO DESTA POLÍTICA

Esta declaração de confidencialidade de dados pessoais descreve como a ITANCIA, suas filiais e sociedades afiliadas (“ITANCIA”) respeitam o conjunto de disposições regulamentares e legislativas francesas e europeias.
Esta declaração pode ser modificada a qualquer momento pela ITANCIA, para principalmente se adaptar a todas as evoluções regulamentares, jurisprudenciais, editoriais ou técnicas. Antes de qualquer navegação, o usuário deve consultar a última versão da declaração. Entretanto, os dados pessoais do usuário sempre serão processados de acordo com a política em vigor no momento da coleta, exceto se uma determinação legal ou imperativa venha a dispor de outro modo.
A declaração de confidencialidade de dados pessoais faz parte integrante das Condições gerais de uso dos sites da Itancia. Ao utilizar esses sites ou enviar informações pessoais à ITANCIA, o usuário confirma que leu, compreendeu e aceitou estar vinculado por esta declaração de conformidade de dados pessoais.

Esta declaração também descreve certas questões relacionados aos escopos de proteção de dados pessoais. A ITANCIA se compromete a respeitar a lei “Informática e Liberdades” nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978 modificada, e também a lei “para a confiança da economia digital” nº 2004-575 de 21 de junho de 2004 (artigo L. 33-4-1 do Código dos correios e telecomunicações e do artigo L. 121-20-5 do Código do consumidor) e o regulamento 2016/679, chamado de Regulamento geral sobre a proteção de dados (RGPD).

COLETA DE DADOS

A ITANCIA coleta dados para fornecer produtos e serviços aos clientes e para explorar as atividades da ITANCIA. Alguns desses dados são fornecidos diretamente, por exemplo, quando o usuário cria uma conta na ITANCIA, conecta um periférico ao serviço de nuvem da ITANCIA, fornece equipamentos para manutenção ou contata a ITANCIA para receber assistência ou executar outros serviços. A ITANCIA recebe os dados ao registrar como os usuários interagem com os produtos e serviços da ITANCIA, por exemplo, ao utilizar tecnologias como cookies, ao receber relatórios de erros ou dados de uso provenientes de programas que são executados nos produtos fornecidos pela ITANCIA.
Os dados coletados pela ITANCIA dependem de produtos, serviços e funcionalidades utilizadas e podem incluir os seguintes elementos:
Nome e dados de contato. As informações, incluindo as informações pessoais, coletadas nos Sites ou por outros meios, podem incluir o nome, cargo, endereço físico, fuso horário, número de telefone (incluindo comercial ou residencial, telefones celulares e números de fax), endereço de e-mail e outras informações de contato. A ITANCIA também coleta os contatos e as preferências de marketing (telefone, e-mail, correio postal, fax e mensagens de texto), o nome e a natureza do negócio, as preferências de idioma e as informações de envio e de execução.
Verificação de poderes. A ITANCIA coleta as informações utilizadas para autenticação e acesso à conta.
Os dados de pagamento. A ITANCIA ou seu prestador de serviços de pagamento, coleta os dados necessários para processamento dos pagamentos das compras efetuadas na ITANCIA, como informações do cartão de crédito/débito, informações bancárias, transferências bancárias e/ou quaisquer outras informações financeiras associadas a um pagamento.
Os dados de uso. A ITANCIA coleta dados sobre a maneira que os usuários e os aparelhos interagem com os produtos e serviços da ITANCIA. Por exemplo, a ITANCIA coleta:
Dados de uso dos serviços. A ITANCIA coleta os dados sobre o uso dos serviços, os dados de atividade do site Web, os dados sobre os desempenhos, as informações sobre as preferências de produto ou serviço, o histórico de compras e as páginas Web que o usuário visita.
Dados do aparelho. No escopo do seu suporte técnico, a ITANCIA pode coletar dados sobre um periférico, seu estado operacional, sua configuração, seus dados de uso passado, seus dados de desempenho e informações sobre a rede utilizada para se conectar e utilizar os produtos da ITANCIA. Isso inclui dados sobre os sistemas de exploração, aplicativos e outros programas instalados no aparelho, incluindo as chaves do produto. Inclui também o endereço IP (Protocolo da internet), a autenticação de rede, o endereço MAC, os outros identificadores do aparelho, os parâmetros regionais e linguísticos.
Relatórios de erros e dados de desempenho. No escopo do seu suporte técnico, a ITANCIA coleta dados sobre os desempenhos dos produtos da ITANCIA e os problemas encontrados. Esses dados ajudam a diagnosticar os problemas nos produtos para melhorar os produtos da ITANCIA e para fornecer soluções. De acordo com o produto e os parâmetros, os relatórios de erros podem incluir dados como o tipo e a gravidade do problema, os detalhes do programa ou do material relacionado ao erro, o estado do periférico, os dados de uso, o conteúdo dos dados ou os arquivos em processamento, e os dados sobre outros periféricos, redes ou programas com os quais o periférico interagia.
Dados dos produtos em reparo. Os dados pessoais nos periféricos enviados à ITANCIA para reparo devem ser apagados. A ITANCIA poderá coletar dados sobre todo o material, programa e outros detalhes relacionados com o incidente, para acompanhar os desempenhos do aparelho e a melhoria dos produtos.
Cookies. Os sites podem coletar certos tipos de dados suscetíveis de incluírem informações pessoais durante a visita, principalmente pelo uso de cookies. Cookies são pequenos arquivos de textos enviados de um site para o disco rígido do aparelho do usuário, para armazenar informações relativas a este usuário ou aparelho. Os cookies podem armazenar informações sobre o periférico e os usuários, principalmente os endereços IP, dados de navegação, informações sobre o servidor, durações da transferência de dados, preferências do usuário e senhas necessárias para acessar as áreas especiais dos sites da ITANCIA. A ITANCIA utiliza cookies para facilitar o download de documentos dos sites e para outros fins comerciais, como a análise de tráfego dos sites. Se o usuário escolheu criar um perfil do usuário, a ITANCIA utilizará cookies para armazenar as informações pessoais do seu perfil. Seu navegador pode ser configurado para bloquear, rejeitar, excluir ou desativar cookies e outras tecnologias de rastreamento. Contudo, se o usuário rejeitar ou excluir os cookies ou qualquer outra tecnologia de rastreamento, ele talvez não consiga acessar certas páginas ou utilizar determinadas funções importantes, incluindo o download de documentos e o estabelecimento de um perfil de usuário.

Outras tecnologias. Os sites também utilizam os endereços IP, os arquivos de log e de outras tecnologias para identificar os problemas e o uso do site. A ITANCIA também usa Web beacons para efetuar uma análise de tráfego padrão nos sites, da mesma maneira que a ITANCIA utiliza cookies, e para rastrear o uso do site para fins estatísticos. A ITANCIA se reserva o direito de introduzir novas tecnologias e técnicas de rastreamento relacionados ao uso dos Sites, desde que a ITANCIA o faça em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis em termos de proteção de dados.

O USO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A ITANCIA utiliza, divulga, transfere e processa os dados, incluindo as informações pessoais, de diversas maneiras. A ITANCIA utiliza os dados coletados para três fins básicos:

Quando os clientes fazem um pedido, a ITANCIA utiliza as informações pessoais fornecidas, incluindo as informações de pagamento necessárias para fornecer os produtos ou serviços solicitados. Se o usuário criar um perfil do usuário, a ITANCIA armazenará as informações pessoais solicitadas para gerenciar o perfil e se comunicar com o usuário.

As informações pessoais podem também, sob reserva das exigências da lei aplicável, serem utilizadas, divulgadas e transferidas às autoridades e a outras pessoas nas situações em que a ITANCIA estima que seja necessário identificar, contatar ou processar na justiça qualquer pessoa que seja suspeita de mau uso dos Sites, interferindo nos direitos da ITANCIA ou de outros usuários, ou quando a ITANCIA acreditar razoavelmente que a lei exige ou autoriza tal divulgação.

POR QUE A ITANCIA COMPARTILHA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A ITANCIA compartilha as informações pessoais para efetuar uma transação ou fornecer um produto ou serviço solicitado. A ITANCIA pode ainda divulgar e transferir as informações pessoais a parceiros, fornecedores e outros terceiros, para os fins descritos nesta Declaração de confidencialidade e para ajudar na exploração dos Sites e/ou transações comerciais associadas. Se a ITANCIA vender ou dividir toda ou parte de sua atividade, efetuar uma transferência de ativos ou participar de uma transação de troca de controle, ou no caso pouco provável de falência, a ITANCIA pode transferir os dados pessoais cobertos para esta política a um ou vários terceiros no escopo da transação.
Além disso, a ITANCIA acessará, transferirá, divulgará e conservará as informações pessoais enquanto a ITANCIA acreditar em boa-fé que isto seja necessário para:

  1. Adaptar-se à lei aplicável ou responder a um processo legal válido, incluindo da parte das autoridades ou de outras agências governamentais;
  2. Proteger nossos clientes, por exemplo, para impedir e-mails não solicitados ou tentativas de fraude;
  3. Explorar e manter a segurança dos produtos e serviços da ITANCIA, incluindo para impedir ou interromper um ataque aos sistemas de informática e às redes da ITANCIA; ou
  4. Proteger os direitos ou a propriedade da ITANCIA, incluindo a aplicação das condições que regem o uso dos produtos ou serviços.

SEGURANÇA DOS DADOS

De acordo com os regulamentos aplicáveis, a ITANCIA mantém procedimentos técnicos e administrativos razoáveis para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda acidental, a modificação ou a divulgação não autorizada.

LINKS PARA OUTROS SITES DA INTERNET

As declarações estabelecidas nesta declaração de confidencialidade são para o conjunto de sites e a integralidade das atividades da ITANCIA. Outros sites hospedados por terceiros podem ter práticas diferentes. Se um usuário criar ou acessar um link para outros sites gerenciados por terceiros, ele deverá consultar as regras de confidencialidade publicadas nesses sites. A ITANCIA não tem nenhum controle sobre os sites e não é responsável pelas políticas e práticas realizadas por terceiros.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS:

Os dados pessoais são mantidos somente pela duração necessária e proporcional à finalidade para as quais são coletados.

A ITANCIA se compromete a apagar os dados de suas bases depois que um período seja predeterminado pelas partes interessadas (construtores, cliente, fornecedores, entre outros), em sincronia com a regulamentação CNIL.

DIREITO DE ACESSO, DE RETIFICAÇÃO E DE OPOSIÇÃO DOS DADOS

Se o usuário desejar acessar ou atualizar as informações pessoais, ou para qualquer solicitação de informações (incluindo os pedidos de cancelamento ou exclusão) relacionada à coleta ou ao processamento dessas informações, o usuário deve contatar pela seção “Contato” os sites ITANCIA ou por meio do contato informado abaixo.
A recusa em fornecer informações pessoais pode limitar a capacidade da ITANCIA de responder à solicitação.

No caso de uma solicitação de retificação e de oposição de dados, o usuário deve indicar os dados pessoais que ele gostaria que a ITANCIA corrigisse, atualizasse ou excluísse, se identificando de maneira precisa. As solicitações de exclusão de dados pessoais estarão sujeitas às obrigações que são impostas à ITANCIA pela lei, principalmente em termos de conservação ou arquivamento dos documentos.

CONTACTO

Em caso de perguntas relacionadas a esta declaração de confidencialidade de dados pessoais, entre em contato conosco em:

ITANCIA
Departamento de Qualidade - DPO 
Les Landes. 49510 La Jubaudière. França 
E-mail: DPO@itancia.com