ITANCIA construye con sus socios unas relaciones fuertes y duraderas, basadas en la confianza mutua: garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales es una absoluta prioridad para ITANCIA.

ITANCIA aplica una política muy estricta: cada usuario es el único dueño de sus datos.

OBJETO DE LA PRESENTE POLÍTICA

Esta declaración de confidencialidad de los datos personales describe el modo en que ITANCIA, sus filiales y empresas afiliadas («ITANCIA») cumplen íntegramente las disposiciones normativas y legislativas francesas y europeas.
Esta declaración podrá ser modificada en todo momento por ITANCIA, especialmente para ajustarse a cualquier cambio normativo, jurisprudencial, editorial o técnico. Antes de la navegación, el usuario deberá remitirse a la última versión de la declaración. No obstante, los datos personales del usuario se tratarán siempre conforme a la política vigente en el momento de su recogida, salvo en caso de que una disposición legal imperativa disponga otra cosa.

La declaración de confidencialidad de los datos personales forma parte integrante de las condiciones generales de uso de los sitios web de ITANCIA. Al utilizar dichos sitios o enviar información personal a ITANCIA, el usuario reconoce haber leído y comprendido y acepta quedar vinculado por la presente declaración de confidencialidad de los datos personales.

Esta declaración describe asimismo algunas cuestiones relativas a los marcos de protección de los datos personales. ITANCIA se compromete a cumplir la ley francesa 78-17 de 6 de enero de 1978 («loi Informatique et Libertés») sobre informática y libertades (modificada), así como la ley francesa 2004-575 de 21 de junio de 2004 («loi pour la confiance dans l’économie numérique») sobre la confianza en la economía digital (artículo L. 33-4-1 del Código de correos y telecomunicaciones, «Code des postes et télécommunications», y artículo L. 121-20-5 del Código de Consumo, «Code de la consommation»), y el reglamento europeo 2016/679 o Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

RECOGIDA DE DATOS

ITANCIA recoge los datos para suministrar productos y servicios a los clientes y para realizar las actividades de ITANCIA. Algunos de esos datos se proporcionan directamente, por ejemplo, cuando el usuario crea una cuenta ITANCIA, conecta un periférico a un servicio en la nube de ITANCIA, entrega equipos para mantenimiento o contacta con ITANCIA para recibir asistencia o ejecutar otros servicios. ITANCIA recibe datos al registrar cómo interactúan los usuarios con los productos y servicios de ITANCIA, por ejemplo, utilizando tecnologías como las cookies, recibiendo informes de errores o datos de uso procedentes de programas informáticos que se ejecutan en productos suministrados por ITANCIA.
Los datos recogidos por ITANCIA dependen de los productos, servicios y funciones utilizados y pueden incluir los siguientes elementos:
Nombre y datos de contacto. Los datos, incluidos los personales, recogidos en los sitios web o por otros medios, pueden incluir el nombre, el nombre del puesto, la dirección física, el huso horario, el número de teléfono (incluidos los de la oficina o el domicilio, los números móviles y los de fax), la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto. ITANCIA recaba asimismo los contactos y preferencias de marketing (teléfono, correo electrónico, correo postal, fax y mensajes de texto), el nombre y la naturaleza de la empresa, las preferencias lingüísticas y los datos de envío y ejecución.
Verificación de credenciales. ITANCIA recoge los datos utilizados para la autentificación y el acceso a la cuenta.
Datos de pago. ITANCIA o su proveedor de pago recaban los datos necesarios para procesar los pagos de las compras hechas a ITANCIA, como datos de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios, transferencias bancarias y cualquier otro dato financiero vinculado a un pago.
Datos de uso. ITANCIA recoge datos sobre la forma en que los usuarios y los dispositivos interactúan con los productos y servicios de ITANCIA. Por ejemplo, ITANCIA recaba:
Datos de uso de los servicios. ITANCIA recoge datos sobre el uso de los servicios, datos de actividad del sitio web, datos sobre los resultados, sobre las preferencias de productos o servicios, el historial de compras y las páginas web que visita el usuario.
Datos del dispositivo. En el contexto de su asistencia técnica, ITANCIA puede recoger datos sobre un periférico, su estado operativo, su configuración, sus datos de uso pasados, sus datos de resultados y datos sobre la red utilizada para conectarse y usar productos de ITANCIA. Esto incluye datos sobre los sistemas operativos, las aplicaciones y otros programas informáticos instalados en el dispositivo, incluidas las claves del producto. También incluye la dirección IP (Internet Protocol), la autentificación de red, la dirección MAC, los demás datos de identificación del dispositivo y los ajustes regionales y lingüísticos.
Informes de errores y datos de resultados. En el contexto de su asistencia técnica, ITANCIA recoge datos de los resultados de los productos de ITANCIA y los problemas surgidos. Esos datos ayudan a detectar problemas en los productos para mejorar los productos de ITANCIA y ofrecer soluciones. Según el producto y la configuración, los informes de errores pueden incluir datos como el tipo o la gravedad del problema, detalles del programa o material implicado en un error, el estado del periférico, los datos de uso, el contenido de los datos o archivos que se estén procesando y datos de otros periféricos, redes o programas informáticos con los que interactúe el periférico.
Datos de productos en reparación. Deberán borrarse todos los datos personales de los periféricos devueltos a ITANCIA para su reparación. ITANCIA podrá recoger datos sobre todo material, programa informático y otros detalles relativos a la incidencia con el fin de hacer un seguimiento de los resultados del dispositivo y la mejora de los productos.
Cookies. Los sitios web pueden recabar ciertos tipos de datos que pueden incluir datos personales durante las visitas, especialmente mediante el uso de cookies. Las cookies son unos pequeños archivos de texto enviados por un sitio web al disco duro del dispositivo de un usuario para almacenar datos relativos a ese usuario o dispositivo. Las cookies pueden almacenar datos sobre el periférico y los usuarios, como direcciones IP, datos de navegación, información sobre el servidor, duraciones de transferencia de datos, preferencias del usuario y contraseñas necesarias para acceder a las zonas especiales de los sitios web de ITANCIA. ITANCIA utiliza cookies para facilitar la descarga de documentos de sus sitios web y con otros fines comerciales como el análisis del tráfico de sus sitios web. Si el usuario opta por crear un perfil de usuario, ITANCIA utilizará cookies para almacenar los datos personales de su perfil. Se puede configurar su navegador para bloquear, rechazar, suprimir o desactivar las cookies y otras tecnologías de seguimiento. No obstante, si el usuario rechaza o suprime las cookies o cualquier otra tecnología de seguimiento, es posible que no pueda acceder a determinadas páginas o utilizar funciones importantes, incluida la descarga de documentos y el establecimiento de un perfil de usuario.

Otras tecnologías. Los sitios web utilizan asimismo direcciones IP, archivos de registro y otras tecnologías para identificar los problemas y el uso del sitio. ITANCIA utiliza además balizas web para efectuar un análisis del tráfico estándar en los sitios, del mismo modo que usa cookies para hacer un seguimiento del uso del sitio con fines estadísticos. ITANCIA se reserva el derecho a introducir nuevas tecnologías y técnicas de seguimiento relativas a la utilización de los sitios web, siempre cumpliendo las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos.

UTILIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

ITANCIA utiliza, divulga, transfiere y procesa los datos, incluidos los personales, de varias formas. ITANCIA utiliza los datos recabados con tres fines fundamentales:

Cuando los clientes hacen un pedido, ITANCIA utiliza los datos personales facilitados, incluidos los datos de pago necesarios, para suministrar los productos o servicios solicitados. Si el usuario crea un perfil de usuario, ITANCIA almacenará los datos personales necesarios para gestionar el perfil y comunicarse con el usuario.

Sin perjuicio de los requisitos establecidos en la legislación aplicable, los datos personales también podrán utilizarse, divulgarse y transferirse a las fuerzas del orden y a otras personas en situaciones en las que ITANCIA estime que es necesario identificar, contactar o llevar ante la justicia a cualquier persona que sea sospechosa de hacer mal uso de los sitios web, interfiriendo con los derechos de ITANCIA o de otros usuarios, o cuando ITANCIA crea razonablemente que la ley exige o autoriza tal divulgación.

POR QUÉ COMPARTE ITANCIA LOS DATOS PERSONALES

ITANCIA comparte datos personales para efectuar una transacción o suministrar un producto o servicio solicitado. ITANCIA también puede divulgar y transferir datos personales a socios, proveedores y otros terceros con los fines descritos en la presente declaración de confidencialidad y para ayudar a explotar sitios web o transacciones comerciales asociadas. Si ITANCIA vende o divide total o parcialmente su actividad, efectúa un traspaso de activos o participa de otra forma en una transacción de cambio de control, o en el poco probable caso de que quiebre, ITANCIA podrá transferir datos personales cubiertos por esta política a uno o varios terceros en el marco de la transacción.
Además, ITANCIA accederá, transferirá, divulgará y conservará los datos personales cuando crea de buena fe que es necesario para:

  1. Cumplir la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluso por parte de las fuerzas del orden u otros entes gubernamentales;
  2. Proteger a nuestros clientes, por ejemplo, para impedir el envío de correos electrónicos no solicitados o los intentos de fraude;
  3. Explotar y mantener la seguridad de los productos y servicios de ITANCIA, lo que incluye impedir o detener un ataque contra los sistemas informáticos o las redes de ITANCIA; o
  4. Proteger los derechos o la propiedad de ITANCIA, incluida la aplicación de las condiciones que rigen el uso de los productos o servicios.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Conforme a las normativas aplicables, ITANCIA mantiene unos procedimientos técnicos y administrativos razonables para proteger los datos personales de la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la modificación o la divulgación no autorizada.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Las declaraciones contempladas en la presente declaración de confidencialidad afectan a todos los sitios web y a la totalidad de las actividades de ITANCIA. Otros sitios web alojados por terceros pueden aplicar prácticas diferentes. Si un usuario crea un enlace o visita otros sitios web gestionados por terceros, deberá consultar las normas de confidencialidad publicadas en dichos sitios. ITANCIA no tiene ningún control sobre dichos sitios ni es responsable de las políticas y prácticas aplicadas por terceros. 

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

Los datos personales se conservarán únicamente con la duración necesaria y proporcional para la finalidad con la que fueron recogidos.

ITANCIA se compromete a eliminar los datos de sus bases al cabo de un periodo o bien predeterminado por las partes interesadas (constructores, cliente, proveedores…), o bien siguiendo la normativa de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) de Francia.

DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y OPOSICIÓN RESPECTO A LOS DATOS

Si el usuario desea acceder o actualizar sus datos personales, así como efectuar cualquier otra solicitud de información (incluidas las solicitudes de cancelación o supresión) que afecten a la recogida o el tratamiento de dichos datos, deberá ponerse en contacto a través de la sección «Contacto» de los sitios web de ITANCIA o del contacto abajo indicado.
La negativa a facilitar datos personales puede limitar la capacidad de ITANCIA para responder a su solicitud. 

En caso de solicitud de rectificación y oposición de los datos, el usuario deberá indicar los datos personales que quiera que ITANCIA corrija, actualice o suprima, identificándose con precisión. Las solicitudes de supresión de datos personales estarán sujetas a las obligaciones que la ley impone a ITANCIA, en especial en materia de conservación o archivo de los documentos.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de confidencialidad de los datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo postal o electrónico:

ITANCIA
Département Qualité - DPO
Les Landes. 49510 La Jubaudière. Francia
Correo electrónico: DPO@itancia.com